na INLIS000000000059736 20160919080244 160924||||||||| | ||| |||| ||ind|| 9795261843 0010-091600000059736 ind 352.63 352.63 REF r Sinabela, Lijan Poltak ... [et al.]. Reformasi pelayanan publik : teori, kebijakan, dan implementasi Jakarta Bumi Aksara 2008 xxi, 169 hal. : ilus. ; 23 cm. Pb. Perpust'09 CIVIL SERVICE.